Fachbeiträge

« Kleider machen BibliothekarInnen »

16.12.2017 | Lesetipps | Personal

Die Ergebnisse einer Masterarbeit, die sich der Kleidung des Bibliothekspersonals und ihrer Wirkung für die Kontaktaufnahmen befasste >>>

Die Steigerung der Kundenzufriedenheit gezielt angehen

26.10.2017 | Benutzung | Lesetipps

Das Online-Handbuch «Kundenorientierte Bibliothek» stellt ausgewählte Instrumente zur Steigerung der Kundenzufriedenheit vor. >>>