Dossier

> Articles supplémentaires qui n'ont paru qu'en langue allemande

La satisfaction des clients au centre de l'attention

Le Centre de médias et d’information de la ville de Biberach en Allemagne se caractérise par une mentalité de service très prononcée. >>>

Simple comme bonjour !

Dix points de repère pour réussir l’accueil du public >>>

Hosting – Accueillir le propriétaire

20.10.2017 | Utilisation | Personnel

Le développement de la politique d’accueil des bibliothèques publiques au Danemark >>>

Ne cherchez pas - demandez !

Sous ce leitmotiv, la bibliothèque de Thoune propose depuis une année une offre supplémentaire. >>>

Bibliothèques et publics difficiles

04.10.2017 | Personnel

Comment faire face à des incivilités >>>

Quel rôle pour la/le bibliothécaire en milieu scolaire ?

08.02.2016 | Personnel

Pour clarifier le rôle des bibliothécaires en milieu scolaire, la hep Vaud a mis en place un Certificate of Advanced Studies (CAS BMS). >>>

Web 2.0 & Médias sociaux

Une sélection de cours (établie en février 2013) >>>