Dossier

> Articles supplémentaires qui ont paru en langue allemande

« La première chose que j’ai faite, c’était débrancher le téléphone ! »

Robin Masur est sourd de la naissance. Il est responsable du « Centre pour l'information et la documentation chrétiennes (CIDOC) » à Lausanne et ... >>>

« Les personnes qui travaillent dans les bibliothèques ont à cœur d’accueillir au mieux tous les publics. »

27.09.2022 | Utilisation | Personnel

Procap est la plus grande association de et pour personnes avec handicap en Suisse. Sabrina Salupo, responsable Formation et Sensibilisation à Pr ... >>>

« Dans la plupart des cas, l'engagement et la fiabilité sont élevés et constituent un enrichissement pour l'organisation. »

27.09.2022 | Personnel

Les Kornhausbibliotheken ont déjà engagé et accompagné à plusieurs reprises des personnes avec handicap. Danièle Kammacher nous fait part de son ... >>>

La satisfaction des clients au centre de l'attention

Le Centre de médias et d’information de la ville de Biberach en Allemagne se caractérise par une mentalité de service très prononcée. >>>

Simple comme bonjour !

Dix points de repère pour réussir l’accueil du public >>>

Hosting – Accueillir le propriétaire

20.10.2017 | Utilisation | Personnel

Le développement de la politique d’accueil des bibliothèques publiques au Danemark >>>

Ne cherchez pas - demandez !

Sous ce leitmotiv, la bibliothèque de Thoune propose depuis une année une offre supplémentaire. >>>

Bibliothèques et publics difficiles

04.10.2017 | Personnel

Comment faire face à des incivilités >>>

Quel rôle pour la/le bibliothécaire en milieu scolaire ?

08.02.2016 | Personnel

Pour clarifier le rôle des bibliothécaires en milieu scolaire, la hep Vaud a mis en place un Certificate of Advanced Studies (CAS BMS). >>>

Web 2.0 & Médias sociaux

Une sélection de cours (établie en février 2013) >>>