Dossier

> Articles supplémentaires qui n'ont paru qu'en langue allemande

En route vers la Bibliothèque inclusive

La Bibliothèque municipale de Bienne a lancé un nouveau projet destiné à répondre aux besoins des personnes en difficulté avec la lecture. >>>

La satisfaction des clients au centre de l'attention

Le Centre de médias et d’information de la ville de Biberach en Allemagne se caractérise par une mentalité de service très prononcée. >>>

Simple comme bonjour !

Dix points de repère pour réussir l’accueil du public >>>

Accueillir, c’est d’abord ouvrir !

Un plaidoyer pour des heures d'ouvertures généreuses >>>

Bibliothèques et publics difficiles

04.10.2017 | Personnel

Comment faire face à des incivilités >>>

« Tourner la page »

Ayant constaté qu’une partie de la population ne profitait plus de ses offres, la Bibliothèque de Moutier a lancé avec succès un projet participa ... >>>