Fachbeiträge

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Basler «Bibliotheksknigge»

Die GGG Stadtbibliothek Basel verfügt über interne Richtlinien, in denen auch das Dienstleistungsverhalten und das Erscheinungsbild des Personals ... >>>

Kundenkontakte im Bibliotheksalltag

Erlebnisse eines neuen Teammitglieds >>>

Die gelassene Art sich durchzusetzen oder die Giraffensprache an der Ausleihtheke

Meist lassen sich schwierige Kundensituationen in der Bibliothek mittels gewaltfreier Kommunikation meistern. >>>

Guter Service macht Kunden glücklich

In Sachen Kundenzufriedenheit ist die Stadtbücherei Biberach bestens auf Kurs. >>>

Nicht suchen – fragen!

Unter diesem Motto bietet die Stadtbibliothek Thun seit rund einem Jahr eine zusätzliche Dienstleistung an. >>>